Uno de los peores eventos que puede pasar tu empresa es ser víctima de un robo. Esta es una experiencia que genera inseguridad e incertidumbre, sin embargo, es crucial mantener la calma y actuar de manera organizada para minimizar los daños y prevenir futuros incidentes.
¿Qué debes hacer en las primeras horas?, ¿a quién contactar?, ¿qué debes hacer después? Estás son preguntas que, seguramente, te pueden agobiar en un inicio.
En este artículo, te guiaremos a través de los pasos clave que debes seguir tras un robo, desde la reacción inicial hasta la implementación de medidas de seguridad avanzadas como la instalación de los sistemas de alarmas de seguridad más apropiados para tu local.
Tipos de robos que existen en España
Pero, primero, también cabe aclarar los tipos de robos que existen en España y, cabe resaltar que, su caracterización depende principalmente en función de las circunstancias del acto, como el uso de violencia, intimidación o fuerza.
¿Qué tipos existen?
- Hurto: Se considera un delito leve cuando no hay violencia ni intimidación, y el valor de lo robado es inferior a 400 euros.
- Robo: Implica el uso de violencia, intimidación o fuerza para sustraer bienes. No depende del valor de lo robado, sino de la naturaleza del acto.
- Robo en vivienda habitada: Es un delito grave si el robo ocurre en una casa con personas dentro. Puede conllevar penas severas.
- Robo con violencia: Se produce cuando se emplea violencia física o amenazas contra la víctima, con penas más altas que el robo sin violencia.
- Robo con fuerza: Ocurre cuando se utiliza fuerza para acceder a un lugar donde se encuentran los bienes, como forzar una puerta o ventana.
- Hurto agravado: Si el monto supera los 400 euros o se comete en circunstancias especiales (por ejemplo, en una vivienda habitada), el hurto se convierte en robo.
Cómo actuar tras un robo en tu negocio
No solo se trata de lidiar con la pérdida de bienes y, si sucedió en el día a día, debes proteger a tu equipo y asegurar la continuidad de tus operaciones. Mantén la calma y organiza las prioridades.
Primeros pasos: qué hacer en las primeras horas tras el robo
Las primeras horas tras un robo son de especial importancia. Como expertos en el tema de seguridad, te compartimos nuestros consejos de los pasos a seguir para asegurar la correcta gestión de la situación:
- Asegura el área: Antes de hacer nada, verifica que no haya intrusos presentes y que el lugar sea seguro para ingresar.
- No toques nada: Evita tocar o mover cualquier objeto, ya que podrías contaminar la escena del crimen y dificultar la labor de la policía.
- Contacta a las autoridades: Llama a la policía de inmediato para reportar el robo y solicitar su presencia en el lugar.
- Atiende a las personas: Asegúrate de que todas las personas presentes estén a salvo y ofrece apoyo emocional si es necesario.
- Documenta todo: Toma fotos y vídeos de los daños y de cualquier evidencia que pueda ser útil para la investigación.
- Informa a tu compañía de seguros: Notifica el robo a tu aseguradora lo antes posible para iniciar el proceso de reclamación.
- Evalúa los daños: Haz un inventario de los bienes robados o dañados para facilitar las reclamaciones y reparaciones.
Aviso inmediato a las autoridades: cuándo denunciar
Si bien en un robo hay muchos pasos importantes, este es uno de los primeros que hemos mencionado anteriormente y lo debes realizar inmediatamente después de los hechos.
Esto no solo permite iniciar una investigación formal, sino que, también, genera un registro oficial del incidente que puede ser necesario para trámites legales.
Además, ten presente que la denuncia policial es un documento necesario para poder reclamar a tu compañía de seguros o póliza.
Cómo recopilar pruebas para el seguro y la policía
Recopilar pruebas de manera adecuada es esencial para respaldar tu denuncia policial y tu reclamación al seguro. Cuanto más completa y precisa sea la documentación que presentes, más fácil será para las autoridades investigar el caso y para tu aseguradora procesar tu solicitud.
¿Qué tipo de pruebas debes recopilar?
- Fotografías y videos: Documenta detalladamente los daños causados por el robo, incluyendo puertas forzadas, ventanas rotas y objetos robados.
- Inventario de bienes robados: Elabora una lista exhaustiva de todos los objetos robados, incluyendo marcas, modelos, números de serie y cualquier otra información relevante.
- Facturas y recibos: Recopila las facturas y recibos de los bienes robados para demostrar su valor y propiedad.
- Documentos relevantes: Guarda copias de la denuncia policial, el informe del seguro y cualquier otro documento relacionado con el robo.
Evaluar los daños y reforzar la seguridad del negocio
Después de un robo, es fundamental evaluar los daños y reforzar la seguridad de tu negocio para evitar futuros incidentes. ¿Y qué implica esto? El identificar los puntos vulnerables de tu local y tomar medidas inmediatas para protegerlo. Tal vez exista una ventana que no cierra del todo o el seguro de una puerta no funciona correctamente. Estos son puntos débiles de los cuales pueden sacar provecho los ladrones.
Identificación de puntos vulnerables en tu negocio
Lo primero es realizar una inspección rigurosa para identificar las áreas que puedan haber sido puntos de acceso para los intrusos.
Esta evaluación debe incluir la revisión de puertas, ventanas, sistemas de alarma, iluminación exterior y cualquier otro aspecto que pueda ser aprovechado por los delincuentes. Una vez identificados los puntos vulnerables, podrás priorizar las acciones a tomar para mejorar la seguridad de tu negocio y contactar a los profesionales necesarios.
Medidas inmediatas para evitar otro robo
Una vez que has identificado los puntos vulnerables de tu negocio, es fundamental tomar medidas inmediatas, como, por ejemplo:
· Instalación de alarmas: Considera sistemas de alarma para empresas que ofrezcan monitoreo 24/7 y conexión directa con la policía.
· Mejora de cerraduras: Sustituye cerraduras antiguas por modelos más seguros y considera el uso de cerraduras inteligentes.
· Refuerzo de accesos: Añade rejas o barreras en puertas y ventanas vulnerables.
· Iluminación exterior: Instala luces con sensores de movimiento en las entradas y alrededores del negocio.
· Videovigilancia: Implementa cámaras de seguridad en puntos estratégicos para disuadir a posibles intrusos.
Opciones de seguridad avanzadas para evitar futuros robos
Después de un robo es normal sentirse vulnerable, ¿volverá a pasar?, ¿qué sistemas me favorecen para evitar que vuelva a ocurrir? Son algunas de las preguntas que pueden surgir.
Por fortuna, la tecnología avanzada te permitirá proteger tu negocio de manera efectiva, pero todo está en elegir los dispositivos adecuados: sistemas de alarma de última generación, cámaras de videovigilancia y controles de acceso que se adapten a tu negocio.
¿Qué tipo de alarma es más efectiva tras un robo?
¿Qué tipo de alarma ofrece la mejor protección? La respuesta depende de las características de tu local y de tus necesidades específicas.
Si tu negocio es pequeño o mediano los sistemas de alarmas inalámbricos son una buena opción para ti, pero si hablamos de negocios grandes o estructuras complejas, recomendamos la instalación de un sistema de alarmas cableado por su fiabilidad y menor riesgo de interferencias.
Por otro lado, la instalación de detectores avanzados es un complemento que ayudará a dar aviso a la central si hay una intrusión en tu local. Contempla la posibilidad de solicitar dentro de tu paquete de seguridad sensores de movimiento, detectores de rotura de cristales y vibración y sensores perimetrales para proteger el exterior.
Control de accesos y refuerzos físicos en puertas y ventanas
Además de los sistemas de alarma y videovigilancia, es fundamental reforzar los accesos físicos a tu negocio. Esto incluye la instalación de sistemas de controles de acceso y el refuerzo de puertas y ventanas.
¿Qué medidas puedes tomar para proteger los accesos a tu local?
- Instala puertas de seguridad.
- Refuerza las ventanas con rejas, persianas de seguridad o láminas de seguridad.
- Controla el acceso con tarjetas de proximidad o lectores biométricos.
- Instala cerraduras de alta seguridad.
- Utiliza un sistema de llaves maestras.
- Realiza un mantenimiento regular a puertas y ventanas.
Si estás buscando un sistema de alarmas de seguridad para tu negocio y no sabes por dónde iniciar, nuestro equipo de Tecnicom está listo para ayudarte. Desde una evaluación oportuna, hasta nuestra asistencia durante todo el proceso y post compra.
Contáctanos y agenda tu revisión.
